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一、 對售后產(chǎn)品建立用戶檔案，定期回訪用戶的使用情況，對產(chǎn)品質量進行跟蹤。
二、 及時處理產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的質量問題和用戶投訴，幫助解決因使用維護不當和其它原因而出現(xiàn)的故障。
三、 用戶自購買產(chǎn)品之日起，產(chǎn)品保修期12個月，產(chǎn)品實行終身維修。
四 、下列情況不屬于保修范圍：
1. 超出產(chǎn)品保修期的；
2.用戶因運、裝、用、管不當而損壞的；
3.未按說明書規(guī)定操作或注意事項要求使用的；
五、對于用戶要求特制的產(chǎn)品同樣享受保修維修服務，但一律不予退貨。
六 、常規(guī)產(chǎn)品自發(fā)貨之日起一個月內(nèi)客戶如有退換貨，產(chǎn)品必須是未經(jīng)使用或不影響再次出售，包裝及配件完好無損的，經(jīng)公司售后服務部確認后，方可辦理相關手續(xù)，但由此產(chǎn)生的所有費用客戶自理。 |
